社区工作者是党的路线方针政策在社区的直接执行者，是社区治理和服务的骨干力量。

但许多人将社区社工等同于志愿者，有啥事都找社区社工来帮忙解决，在社工圈内大家自嘲自己被捏得棱角分明的“万能砖”，是那瓶随时待命的“灭火器”。

甚至社区社工都忘记了自己的本职工作是什么，总是被居民的一些鸡毛蒜皮的小事忙个不停，当两户居民为楼道堆物争执不休，当商户与业主因噪音问题剑拔弩张，当政策刚性与居民需求发生碰撞，只要是发生在社区的事情最终都是需要社工去处理。

对于社区社工来说最怕的就是工作检查、项目验收、人员统计，白领们的加班是加当日的班，社工加班是加明天的班。有社工在加班过程中说过这样一句话“别人的一天是24小时，我的一天长达48小时，这样算人生要比别人少多少天”。

而对于基层社区社会工作者们来说，对于这份没有明天和未来的工作不知道能够干多久。有人用“拿工资的雷锋”形容社工。确实，社工许多工作内容都跟公益、慈善沾边，带有“做好事”的色彩；然而，社工毕竟是一种职业。他们像医生一样，需要临床经验的累积；像律师一样，需要考取专业证照；像会计师一样，需要大量时间、耐心。是职业，就需要有合理的薪酬和发展前景，短期要能给从业者带来衣食无忧，长期要能实现个人价值的不断增长。

一些社区更是习惯“什么事都丢给社工”，不少基层社区社工已经成了“社区超人”，承担了许多不该承担或并不擅长的事，有些社工为此疲于奔命，甚至荒废了本职工作。“墩苗”需要“压担子”，是为了年轻的社工们更好地成长。那么，如何让“担子”分量合适，既能够让基层社工负重成长，又不至于压垮初生的小苗，很是关键。培养基层社区治理的社工力量，要从基层社区工作的需要出发，也要兼顾每个基层社区社工的专业特长、岗位职责。

社区工作的本质，是构建一个有规则、有温度、有韧性的共同体。这个共同体难道不应该也包含社会工作者吗？一些上级单位在政策宣传、调查问卷的时候能够想起社区社会工作们来帮助完成，可原本的本职工作为什么要丢给社区来做，不应该是自己单位的工作人员们下沉到社区去开展工作。

一般来说社区根据人口规模配置社区工作人员，在此基础上社区还可以通过购买服务的形式吸纳社会组织到社区开展相应的工作，可往往很多社区直接把大部分工作“打包式”的丢给社会组织来负责，部分社会组织面临着社工不足的问题，一个社工需要同时服务周边几个社区，无形给予了社工较强的工作负担。

一句话，不让吃草，马儿是跑不动的；草料匮乏，马群是难壮大的。这就是目前整个社工行业面临的问题，当马儿跑时甚至觉得应该可以飞，可有谁为社工们考虑过，他们也是有家庭、有父母的平常人，他们也需要时间陪伴家人。作为社区居民们来说，对社工们更多的都是埋怨，“家里停水了没法做饭，你们社工们赶快给我们解决”。社工他们只是一个辅助社区工作的“小虾米”，他们不是“蜘蛛侠”能够去把地下的水管扒开维修水管。

社工需要的不仅是关怀，更多的是理解。一是上面的不理解，社区交待社工去处理的事为什么没有处理好；二是居民的不理解，居民的诉求社工们没有能量给解决，社工由此成为了上下不讨好的“嫌人”。

社工们离不开政府大力扶持，社区购买社工服务是一举多得的举措，经费标准应当动态调整，保证非盈利机构运行起码的经济基础，解决被称为“社会工程师”们的后顾之忧。更重要的是如何孵化更多民办社工服务机构，如何给社会组织更多松绑，如何扶持社会组织尽快实现自身“造血”，如何为社工提供薪酬激励、事业激励、荣誉激励，考验着政府社会管理能力。

当然，社工是一项让世界更美好的职业，薪酬并非唯一吸引力，但要让千里马跑起来，草肯定是不能少。同时，居民的微笑、信任、尊重及购买意愿，都是社工的动力。（作者：王金鹏）