“以前只是提建议，没想到真的能坐下来一起商量，还定出了具体方案。”3月18日下午，在玉沙路社区自由自宅小区举行的第八期“智汇邻里议事会”上，一位居民的感慨道出了社区治理的新变化。短短四天内，玉沙路社区连续举办第十期人民建议征集活动和第八期智囊团议事会，围绕自由自宅小区6个单元电梯更换这一民生实事，探索形成“征集—议事—落实—反馈”的治理闭环，让居民建议从“纸上”落到“地上”，让民主协商从“会场”走向“现场”。

开门纳谏：让每一份建议都被看见

3月15日下午，自由自宅小区二楼平台人头攒动，第十期人民建议征集活动以“旧梯换新·民意先行”为主题拉开帷幕。业委会详细说明电梯更换的背景、前期工作及筹资方案，电梯公司现场讲解技术参数和施工周期，居民围绕补贴政策、施工影响、安装进度等问题踊跃提问。现场填写《电梯更换人民建议征集表》环节，居民围绕筹资模式、施工时间、安全监管等方面写下自己的“金点子”。熊猫社工表示，所有建议将整理形成《电梯更换居民建议清单》，为后续决策提供重要依据。

协商议事：让每一个声音都有回响

建议收集只是起点，落地转化才是关键。3月18日下午，第八期“智汇邻里议事会”在自由自宅小区1楼会议室召开，社区网格员、智囊团成员、业委会成员及居民代表齐聚一堂。社工首先汇报了第十期建议征集总体情况，对居民提出的建议进行分类梳理。随后，与会人员围绕电梯品牌选择、资金筹措、施工安排、安全保障、维保售后等核心议题展开深入讨论。

“一分钱一分货，虽然高端品牌初始投入高，但后续维修成本低，乘坐体验更好，建议在有政府补贴的情况下优先考虑品质更好的品牌。”有居民代表结合自身经验提出建议。业委会代表分享了前期对接的三家电梯公司情况，介绍了高端外资品牌与中端国产品牌的特点与成本对比。经过热烈讨论，会议明确了以“单元为主体、楼栋长负责制”的推进模式：每个单元建立专属讨论群，暂时由业委会成员担任楼栋长，组织居民开展品牌比价、方案讨论和意见征集，确保每位居民都能参与决策、建议得到尊重。

闭环落地：让每一件实事都有回音

从建议征集的“广开言路”，到议事协商的“集思广益”，再到方案落地的“责任到人”，玉沙路社区自由自宅小区用四天时间完成了从民意收集到行动方案的全过程。这不仅是电梯更换项目的推进，更是社区治理机制的创新实践。

通过“事前说明—事中征集—事后反馈”的闭环参与模式，我们让居民感受到参与的价值和治理的温度。”玉沙路社区相关负责人表示，下一步将继续跟进各单元推进情况，推动电梯更换早日落地，同时不断完善“征集—议事—落实—反馈”的治理机制，让人民建议征集成为激发院落治理活力的“金钥匙”，让民主协商成为解决民生实事的“助推器”。

图1：第十期人民建议征集活动现场

图2：业委会成员现场说明本次活动的征集内容

图3：社工组织召开本次智囊团议事会

图2：智囊团成员讨论解决议题的方案形成决议