岁岁重阳，情暖桑榆。新华社区“XIN”朋友志愿服务队积极行动，聚焦辖区高龄、独居、空巢及困难老年群体在健康照护、生活服务、精神慰藉方面的现实诉求，联动社区社工，党员、网格员、物业、辖区爱心商户与手艺能人等多方力量，于10月16日在社区党群服务中心广场开展“邻里同欢聚・温情暖夕阳”关爱老年邻里服务活动。从需求摸排、议事协商到活动落地实施，志愿者们深度参与社区公共事务，在居民自治实践中锤炼服务本领，将饱含温度的人文关怀转化为基层社区治理的鲜活力量。

问需于民议事共商，在自治谋划中锤炼治理思维

活动筹备阶段，志愿者跟随网格员深入楼栋院落，走访辖区老年家庭，面对面倾听老年居民的真实心声，细致梳理群众实际诉求，形成贴合老人生活现状的服务需求清单。志愿服务队骨干组织开展居民议事会商，围绕服务项目设置、岗位人员分工、物资筹备调度、辖区资源对接等事项集思广益，摒弃主观设想的服务思路，切实做到立足老人实际需求开展服务。以往，志愿者大多按照统一安排参与志愿工作；  在本次活动中，志愿者以社区主人翁的姿态，全程参与活动策划筹备全流程。通过入户走访调研，志愿者学会精准识别群众急难愁盼；借助议事协商平台，大家锻炼沟通协调、资源统筹的综合能力，深刻理解社区公共服务并非单向的帮扶给予，而是居民共同参与、集体决策的共建过程。前期筹备既是打磨优化服务方案的过程，也是提升志愿者自治能力的实践课堂，进一步树牢共建共治共享的治理理念，为邻里关爱服务筑牢坚实根基。

温情服务浸润民心，把人文关怀融入治理实践

本次活动设置义诊、义剪、磨刀、洗鞋、书法送福等多项便民惠民服务。志愿者穿梭于各个服务点位，协助医护人员引导老年群众测量血压、解答健康方面的疑惑；在义剪工位，志愿者配合手艺人服务长者，陪伴老人闲话家常，倾听他们的内心所想；磨刀、洗鞋的民生服务摊位前，志愿者维护现场秩序，重点帮扶行动不便的老年人；书法服务区域内，志愿者帮忙铺纸研墨，把承载美好节日祝愿的墨宝送到老人手上。服务既解决老年人生活中的琐碎难题，更注重给予长者精神慰藉。志愿者坐下来与老人们促膝交谈，细致了解老人的身体情况与生活困境，认真记录下有待跟进的服务需求。这场重阳活动不仅是一次集中便民服务，更搭建起常态化关怀的纽带。活动前期，社区手织志愿小组提前编织完成一批暖心围巾，在重阳当天送到特殊老年群体手中，一针一线传递出浓厚的邻里温情。

微光汇聚，心怀热忱，持续夯实社区自治内生动力

线下活动虽已落幕，但传递出的温暖仍在持续延续。一次次俯身陪伴、一场场耐心倾听，成为志愿者宝贵的实践收获。老年群众真挚的笑容、邻里之间建立起的深厚信任，成为这支志愿队伍接续开展服务的不竭动力。

对于新华社区“XIN”朋友志愿服务队而言，本次关爱老年邻里服务活动，不只是一场暖心行动，更是一次居民自治的实景演练。从入户摸排需求、集体研讨服务方案，到联动各方资源、扎根一线开展服务，志愿者逐步完成从“被动参与服务”到“主动投身社区治理”的转变，组织统筹、共情沟通、落地对接服务的综合能力，在基层实干当中得到持续提升。

这场热闹的邻里相聚，承载着辖区老年群体对于陪伴与关怀的美好期盼，也书写下基层治理温暖生动的答卷。真正的人文关怀，不止于单次节日帮扶，更依托居民自我组织、自我服务，让流淌在街巷院落的邻里温情，沉淀为可持续运行的社区治理动能。

步履不停，初心如故。下一步，新华社区“XIN”朋友志愿服务队将继续扎根院落一线，持续关注老年群体多元化、差异化的现实需求，号召更多辖区居民加入志愿队伍。队伍将以志愿实践打磨自治能力，以常态化暖心服务凝聚邻里向心力，带动更多居民主动担当社区主人翁，汇聚点点微光守护辖区 “夕阳红”，携手绘就共建共治共享的和美社区画卷。