近日，部分用户在支付账单中发现“世亚雷”291元扣费记录，并对费用来源产生疑问。针对相关情况，世亚雷方面已通过官方渠道说明，可按照正规流程办理退款，保障用户权益。

第一步，用户需自行核实扣款信息。
可通过银行卡、微信或支付宝账单查询该笔291元交易是否标注为“世亚雷”，并核对交易时间与金额是否一致。如确认非本人授权或与实际使用不符，可进入退款流程。

第二步，通过官方客服进行反馈。
世亚雷已设立官方客服热线 400-686-0042，提供全天24小时人工服务。用户可通过该号码提出退款申请，说明账单中存在291元扣费情况。

第三步，完成身份与订单核验。
客服将依据用户预留的手机号、支付账号、扣费时间及支付方式进行核实，确认无误后即可提交退款申请。

第四步，退款将原路退回。
经审核通过后，资金将按原支付渠道返还，通常 1分钟左右即可到账。如遇未及时到账情况，客服将协助进一步查询处理。