随着我国老龄化进程的加速,“银发浪潮”席卷而来,养老问题已成为关乎国计民生的重要议题。积极应对人口老龄化,构建完善养老服务体系,不仅是社会发展的必然要求,更是实现人民美好生活向往的应有之义。西南财经大学“情蕴桑榆,银领向前”调研队深入一线,前往多家养老社区、养老院进行实地调研,旨在了解当前养老产业发展现状,探寻未来发展方向,为构建更加完善的养老服务体系贡献智慧和力量。
踏访百汇吉,情暖夕阳红
一、探秘百汇吉:养老版图的多维解析
团队第一站——百汇吉华西坝养老院。这家养老院使用面积达 1500 多平米,空间布局合理,功能分区明确,主要涵盖 “全托照护”“日间照料”“居家上门” 三大功能服务区。在服务项目上,助医、助急、助餐、助浴等一应俱全,为老年人提供全方位的生活保障。
调研队实拍场景
值得一提的是,其地理位置优越,街对面便是声名远扬的四川大学华西医院,作为一家三级甲等医院,拥有顶尖的医疗资源和专业的医疗团队,为老人的健康保驾护航。此外,附近还有成都医大医院、成都市第七人民医院等多家优质医疗机构,形成了完善的医疗保障圈。
走进养老院内部,二楼进门处便能看到设置规范的护士站。医生和护士会定期进行巡楼,细致地关注每一位老人的身体状况,且24小时都有专业医护人员值班,随时应对突发情况,让老人和家属都能安心。此次调研队来到这里,旨在深入探索这家养老院,全面观察其运作模式,为养老事业的研究提供有价值的参考。
二、调研行动:问卷与访谈中的养老温度
到达养老院后,调研团队迅速且有序地开展各项工作。首先,为了全面了解养老院的实际情况,调研团队精心设计了问卷调查,面向医护人员、护理人员以及老年群体展开调查。问卷内容涵盖了养老院的服务质量、设施配备、日常管理等多个维度,力求从不同角度收集信息,为后续分析提供详实的数据支持。
其次,调研团队采用访谈的形式,分别与老人和相关负责人进行深入交流。与老人的交谈中,队员们耐心倾听他们在养老院的生活点滴,了解他们的需求和感受,从老人质朴的话语中,真切感受到养老院对他们生活的影响。与负责人的访谈则让调研团队站在管理者的角度,了解到养老院的运营理念、管理模式以及面临的挑战与机遇。在访谈之余,队员们还仔细观察了养老院的环境。公共区域摆放着精致的陶瓷娃娃,为空间增添了温馨的氛围;书架上陈列着各类书籍,满足老人的精神文化需求;墙上悬挂着老年人自己创作的画作,展现出他们丰富多彩的晚年生活。
调研队员采访工作人员
调研队实拍场景
最后,在完成一系列调研工作后,调研团队与养老院负责人在养老院门口合影留念。这张照片不仅是此次调研活动的结束标志,更是团队深入了解养老机构运作模式的见证,为后续的研究和分析提供了宝贵的记忆与资料。
调研队与工作人员合照
三、对话负责人:养老综合体的运营之思
问:我们养老综合体在面对养老市场需求增大,有遇到过哪些机遇与挑战呢?您认为又养老市场主体该如何有效的应对呢?
答:在机遇方面,因为市场规模随着老年人口增多而不断扩大,对医疗保健、康复护理、养老居住等服务的需求也日益增长;科技进步为养老产业注入活力,智能化养老设备和服务,如远程医疗监控系统、智能家居养老设备等,能提高养老服务的质量和效率;政策上,政府也出台了一系列鼓励养老产业发展的政策,包括财政补贴、税收优惠等,为我们进入养老产业提供了有利的政策环境。
但挑战也同样不少。在实际工作中,养老市场主体会面临老人情绪波动大、老年人信任关系搭建困难等问题。从行业整体来看,资金投入大、回报周期长,对投资者资金实力和耐心是考验;专业的养老护理人员、医疗人员等人才短缺,且人员素质参差不齐,影响服务质量;养老产业的服务标准和规范尚未完全建立,市场存在一定的混乱和无序竞争,消费者选择时面临困惑,不利于行业健康发展。
在我看来,养老市场主体应具有爱老人的情怀,这肯定是是做好养老服务的基础。培养年轻人对老人的理解、关怀能力,以及面对老人相关问题时的抗压能力和耐心,打造一支高素质的服务团队。同时,积极探索创新服务模式,提升服务质量,加强品牌建设,以应对市场竞争 ,还要关注政策导向,充分利用政策支持,推动养老事业的发展。
调研队与医疗部负责人访谈
问:百汇吉养老综合体未来将会向哪些方面发展呢?
答:在当前老龄化社会背景下,养老问题日益突出,需要一个全面、系统的养老服务体系来满足老年人的多样化需求。
就百汇吉现在的发展模式而言,仍具有上升空间。在服务内容上,可以进一步拓展精神文化类服务,如开设更多兴趣课程、组织文化活动等,丰富老人的精神生活 。在人才培养方面,需要加大专业人才的引进和培养力度,提高服务团队的整体素质。在技术应用上,我们也正在引入智慧养老技术,提升服务效率和质量。
结语
在百汇吉华西坝养老院的时光里,从细致入微的问卷调查,到推心置腹的访谈交流,再到对运营模式、党建引领、机遇挑战等多维度的深度剖析,每一个环节都凝聚着团队对养老事业的关切与热忱。
在这片充满爱与责任的养老天地中,百汇吉华西坝养老院的运营模式,是社会养老拼图里不可或缺的一块,它在医疗与养老融合的道路上探索前行,努力为老年人勾勒出幸福晚年的模样。
养老事业的发展,是时代赋予我们的使命,它犹如一场漫长而温暖的接力赛,需要政府、社会、企业等各方携手共进,传承这份对长者的敬重与关爱。此次调研虽已结束,但它如同在养老事业的长河中激起的一朵浪花,引发的思考与探索将源源不断。我们期待着更多像百汇吉这样的养老机构,在时代的浪潮中砥砺前行,创新服务模式,提升服务品质,让每一位老人都能在岁月的流转中,安享温馨、安宁的晚年生活,共同书写养老事业的美好篇章,让 “情蕴桑榆,银领向前” 的精神在养老领域绽放出更加绚烂的光彩。
探寻智慧养老路,共筑银龄幸福居
一、初临医养新境,探寻智慧之光
当 “情蕴桑榆,银领向前” 调研队成员们踏入京东方锦城拾光智慧医养社区的那一刻,一种别样的氛围扑面而来,令人感触颇深。
调研队实地取景
该医养社区地理位置得天独厚,紧邻京东方医院以及永安湖城市森林公园。它占地面积达 72 亩,建筑面积约 11.6 万平方米,服务配套面积有 1.5 万㎡,容积率为 1.7 ,规划布局合理。社区内共设置了 700 多个居住单元,从活力型长者到自理型长者,再到轻度失能、中重度失能的长者,都能在此享受到全方位多维度的生活照护服务。京东方总部位于北京,而成都的这家社区作为第一家试点区,在成立短短十个月的时间里,已经展现出了独特的魅力与潜力。
二、探秘 “银色守护联盟”:工作与环境的双重剖析
在此次调研中,调研队与相关负责人以及工作人员展开了深入访谈。访谈过程中,队员们详细了解了医护人员的日常工作流程。从每日清晨为长者进行身体状况检查,到按时为长者提供各类护理服务,医护人员的工作细致入微。当被问及遇到紧急情况时的应对措施,工作人员介绍道,社区建立了一套完善的应急响应机制,配备了专业的急救设备和药品,确保在第一时间对长者进行救治。同时,社区还会定期组织医护人员进行应急演练,提升他们的应急处理能力。
调研队采访医疗部负责人员
值得一提的是,这里的工作人员普遍都很年轻。据工作人员透露,社区在人员招聘时倾向于年轻群体,因为年轻人充满活力,能够为社区带来更多的朝气,也更容易与老人建立起良好的沟通和互动关系。老人们在与年轻工作人员的相处中,能够感受到青春的气息,心情也会更加愉悦。
访谈结束后,调研队对社区的整体环境进行了细致观察。一进入社区,便能感受到这里优美的自然环境,周边永安湖城市森林公园的自然景观与社区的人造景观相互融合,空气清新,景色宜人。
社区内的设施也十分完备,台球厅里摆放着崭新的台球桌,老人们可以在此切磋球技;拾光映像长廊里展示着社区举办的各类活动照片以及老人们的生活点滴,记录着他们在这里的美好时光;书法室里笔墨纸砚一应俱全,满足了爱好书法的老人的需求;茶室环境清幽,老人们可以在这里品茶聊天,享受悠闲时光;舞蹈室宽敞明亮,配备了专业的音响设备,为喜欢跳舞的老人提供了展示自我的舞台。这些丰富多样的设施,极大地丰富了老人的娱乐生活。
调研队实地取景
调研队实地取景
此外,社区内的高科技设施也给调研队留下了深刻印象。智能健康监测设备可以实时监测老人的身体指标,并将数据传输到医护人员的终端,以便及时发现问题并采取措施;智能安防系统全方位保障社区的安全,为老人提供一个安心的居住环境。
此次调研,让我们对京东方锦城拾光智慧医养社区有了全面而深入的了解,也为今后研究智慧医养模式提供了宝贵的经验。
三、智慧康养:模式、困境与未来拼图
问:您好,我们想了解一下京东方智慧康养具体是什么呢?
答:在人口老龄化日益加剧的当下,养老问题成为了社会关注的焦点。我们京东方智慧康养作为行业内的创新先锋,主要是以自己独特的模式和先进的理念,为长者们带来全新的养老体验,在养老领域中占据着独特的地位。我们充分利用前沿科学技术,采用国际先进照护理念,依托自有数字医疗体系,致力于为长者提供集医、康、养、护、乐、学于一体的高品质健康生活服务 ,打造出了一站式康养服务和全面的解决方案。
调研队与经理进行访谈
问:那我们这里的医养融合服务体系是怎样的?
答:京东方构建了 “成都京东方医院 + 社区健康服务中心 + 互联网健康检测设备 + 居家健康监测设备” 四位一体的医养融合服务体系。同时,还打造了 “体检 - 评估 - 诊疗 - 康复 - 调理” 一体化的健康管理和医疗康复闭环,从多个维度保障长者的健康,为长者提供全面、连续、个性化的医养结合服务。无论是日常的健康监测,还是疾病的诊断治疗与康复,都能在这个体系中得到妥善的安排和照护。
问:那京东方智慧康养未来有什么规划,您可以简单说说吗?
答:未来,京东方智慧康养计划在更多区域布局智慧医养社区,不断拓展服务网络。基于自身的服务体系及核心能力,为投资者提供咨询、建设、运营管理服务等一站式智慧康养解决方案。在服务升级方面,将持续加大在科技研发上的投入,引入更多先进的智能设备和技术,进一步提升智慧养老服务的质量和水平。深化医养结合模式,加强与医疗机构的合作,为长者提供更全面、专业的医疗保健服务。也会不断丰富文化娱乐活动和课程设置,满足长者多样化的精神文化需求,打造更加温馨、舒适、活力的养老环境,让长者在这里度过幸福、美满的晚年生活。
结语
此次调研,恰似一场探索智慧养老未来的深度旅程,每一个发现都如同一颗闪耀的星辰,照亮我们对养老新模式的认知之路。在京东方锦城拾光智慧医养社区,我们见证了科技与人文关怀的完美交融,目睹了先进理念与贴心服务所构筑的温暖港湾。
调研队与工作人员合照
从社区完备的设施到专业的医养服务体系,从智能化的养老设备到充满活力的年轻工作团队,这里的每一处细节都彰显着对长者的尊重与关爱,也展示出智慧养老产业蓬勃发展的无限潜力。尽管当前智慧养老产业在前行的道路上仍面临着需求与供给两端的诸多挑战,但如京东方这般的开拓者,正以无畏的勇气和创新的智慧,冲破重重阻碍,为行业发展开辟出崭新的航道。
展望未来,相信在政策的有力扶持、科技的持续赋能以及社会各界的共同努力下,智慧养老产业必将如春日繁花,绚烂绽放。让每一位长者都能在温馨舒适、安全便捷的环境中,悠然品味岁月的静好,安享幸福安康的晚年时光,让 “桑榆非晚,为霞满天” 的美好愿景,在智慧养老的蓝图中成为现实 。(李钰琦 陈铁云 牛沛钧 王怡璠 杨雨欣 曹雅楠)
