‌社区是社会治理的基石，提升社区治理效能关乎每一位居民的幸福感。为破解多元主体协同不畅、服务体系不完善、居民参与度不高等现实难题，犀浦街道学苑社区立足居民实际需求，创新推出“聚慧学堂·能力提升项目”，积极探索以社区教育赋能基层治理、激发居民自治活力的新路径，初步形成了教育学习与社区治理深度融合的“学习型治理”模式。

从“善学”到“善治”，居民能力全面提升

自“聚慧学堂·能力提升项目”开展以来，犀浦街道学苑社区以居民需求为导向，通过线上问卷、线下宣传等多种形式开展前期调研，精准把握不同年龄、不同群体的学习意愿。基于调研结果，社区陆续推出28种单次或是系列活动，涵盖自我发展、自我保护、就业能力、学习能力、健康管理等多个领域。截至2025年8月，累计参与人次已突破1200人。

活动设置不仅注重居民素能的提升，开设了形象穿搭、手机摄影、茶艺声乐等广受欢迎的课程，还紧密贴合生活实际，嵌入应急救护、情绪管理、智慧父母课堂、防诈骗知识等实用技能。例如，“智慧父母课堂”有效帮助中青年家长缓解育儿焦虑；“手机摄影、视频剪辑与图片修图”系列活动，这让居民的技能掌握得更深入，可以更高效的运用到邻里生活中。许多居民通过持续学习，不仅重塑自信、拓展能力，也增强了社区归属感——从过去的“不愿参与、不敢发声”，逐渐转变为“能参与、会建议、善协调”；如“邻”心聚力团苟志锋老师以“学会情绪管理，做情绪的主人”为主题，聚焦于如何通过情绪调节化解邻里冲突，引导居民展开深入讨论。参与者积极发言、各抒己见，分享各自在邻里交往中遇到的实际问题及应对方式。苟老师针对大家提出的案例和解决方案，逐一进行分析与回应，提供了专业且实用的情绪管理建议和沟通技巧，帮助居民掌握以理性、积极的方式处理矛盾纠纷，进一步提升了社区居民的自洽与共治能力。

“邻”心聚力团苟志锋老师主导情绪化解邻里冲突主题活动

“问题直通车”+“爱邻议事会”，打通治理最后一公里

依托活动平台，社区创新建立“问题直通车”机制。在每次活动中专门设置“小区事大家谈”环节，利用10分钟时间鼓励居民积极反映环境卫生、设施维护、邻里纠纷等实际难题，同时广泛征集居民在学习方面的意愿，如“希望开展家庭关系类讨论”“想学习情绪管理知识”等。学习委员负责记录整理这些意见和建议，及时反馈至社区，并联动院委会、物业及相关职能部门共同召开“爱邻议事会”，推动实现“一事一议、限时办结”，确保居民关切得到有效响应和落实。

“邻”心聚力团开展培训及协商活动

从“被动接受”到“主动治理”，共建共享新格局初现

随着居民在系列社区活动和议事实践中能力持续增强，越来越多人正从传统的“被服务者”，逐步转型为主动贡献的“服务提供者”与积极应对公共议题的“问题解决者”。一批居民骨干——如“能人老师”和“学习委员”——积极站了出来，发挥自身特长，主动组织并协助开设手工编织、家庭教育、旅游英语、情绪管理等丰富多彩的课程与活动。他们的主动参与和协调管理，不仅丰富了社区学习资源，更有效保障了学习型治理机制的良好运行，推动社区逐步形成共学、共治、共享的良好氛围。

社区教育已成为推进居民再组织化、促进社区融合的关键纽带，有效激活社区自我服务与协同治理的能力。在这一过程中，社区逐步构建起以居民为主体、多元力量协同共治的新机制，推动形成了“人人参与、人人尽责、人人共享”的社区治理新格局，为实现基层治理现代化奠定了坚实基础。