近日，“京东客服暖阳行动——守护长辈美好生活”公益项目走进成都武侯区，与成都市武侯区机投桥街道办事处及机投桥派出所携手，共同举办了一场助老反诈课堂。此次活动为30余位社区长辈提供了一堂生动实用的“防诈必修课”，旨在帮助长辈群体提升反诈意识及数字设备使用能力。

活动当天，长辈们早早就到达现场。机投桥派出所民警叶警官，根据常见诈骗场景并结合本地实际案例，深入剖析了如“刷单诈骗”、“投资理财陷阱”、”保健品骗局“等，并分享了6条防诈骗小技巧，现场还通过视频演示与互动问答等，帮助老年人快速识别各类诈骗手段。

互动环节，长辈们积极提问，现场气氛热烈，长辈们纷纷表示现在诈骗手段层出不穷，可得提高警惕！"您看这大红按钮，点它！就像咱超市挑衣服一样简单！"京东客服小饶半蹲着，手指在长辈的手机屏幕上，手把手讲解如何操作使用app。70岁的李大爷戴着老花镜凑近屏幕，拍手叫好："哎？这就买完了？真是方便啊！"活动中针对当下长辈们使用智能手机的问题，京东客服充分发挥了自己的专业优势。耐心地向长辈们讲解，网购操作步骤，以及线上生活缴费、线上问诊等功能的使用方法。演示如何联系京东客服以及如何申领四川消费补贴等适老化功能的操作，并且“手把手”指导APP支付安全相关操作设置。还有一位阿姨表示，自己在家打扫比较费时间，想在京东上叫一个家政服务，京东客服随即指导阿姨操作步骤，阿姨已经算起了小账本："省下的时间够跳广场舞了！以后咱们都能当'甩手掌柜'啦！"

一直以来，京东客服竭力为用户提供更专业、更全面、更暖心的服务，目前已构建起行业规模最大的高质量自营客服团队，为京东用户提供7*24小时全时段的语音和在线服务。如今，“京东暖阳行动”已走过五年时间，未来，京东还将持续关注长辈群体，让更多的长辈体验到科技带来的便利和温暖，帮他们享受更加健康、品质、快乐的晚年生活。