自 2024 年 7 月起,成都市成华区五块石街道五福社区携手成都市成华区美雨文化服务中心,正式启动了 “五福・善义” 志愿服务群众项目。该项目以 “微网实格” 治理体系与志愿服务的深度融合为核心,积极开展一系列惠民活动,在基层治理领域收获了累累硕果,为社区的蓬勃发展注入了强大动力。

项目伊始,2024 年 7 月 30 日,项目组便深入五福社区,开展了全面细致的实地走访调研。他们与 50 余名微网格员、志愿者进行了深度交流,精准梳理出队伍培训、激励机制优化等关键问题,为后续活动的有序开展奠定了坚实基础。基于此次调研成果,项目组协助社区进一步完善了 “总网格 — 一般网格 — 微网格” 三级管理体系,明确了各层级的分工与职责,成功激活了基层治理的 “神经末梢”。

在提升服务能力方面,项目始终紧扣 “专业化” 目标,精心组织了多场赋能活动。2024 年 9 月 6 日,“秋韵筑梦,志愿精训” 主题活动顺利举行,20 名志愿者积极参与,深入学习服务理念与专业技能,并通过实际案例分享,有效提升了自身的实战能力。从 2024 年 7 月至 2025 年 3 月,项目组累计举办了 9 场微网格员赋能培训,覆盖了 80 名微网格员。培训采用专题授课、经验交流与实践行动相结合的方式,极大地提升了队伍的业务素质和问题解决能力。此外,依托 “蓉城金秋” 工作室,老党员带头组建了志愿服务队,积极投身于消防安全宣传、垃圾分类指导等活动,充分发挥了党员的先锋模范作用,成为社区治理的一支重要新生力量。    

为切实回应民生需求,项目积极开展常态化实践服务。3 次 “入户送温暖” 活动,为 60 余户孤寡老人、困难群众送去了温暖的慰问物资;6 次 “服务零距离” 活动,针对老旧院落开展环境清理,同时提供各类便民服务,累计服务 200 余人次。2025 年 3 月 21 日,一场别开生面的垃圾分类宣传活动成功举办,通过趣味游戏与知识讲解相结合的方式,吸引了 150 余名居民踊跃参与,显著提升了社区居民的环保意识。

安全是社区发展的基石。围绕 “平安社区” 建设目标,项目组组织了多场安全主题活动。2025 年 1 月 13 日,“微网消防行” 活动成功举办,向 300 余人次普及了火灾预防、燃气安全等知识。安全隐患排查活动中,创新性地设置了 “找茬” 游戏环节,引导居民主动发现并消除身边的安全隐患。2025 年 3 月 6 日,“红叶” 志愿服务队积极发挥带头作用,广泛宣传消防知识,在社区内营造了 “防火于未燃” 的良好氛围。

项目还高度重视交流共建,致力于凝聚各方治理合力。2025 年 1 月 13 日,“智汇网格・共筑家园” 微网格交流活动圆满举行,微网格员与居民代表齐聚一堂,共同商讨小区治理难题。大家积极建言献策,提出了增设公共空间、优化停车管理等一系列切实可行的建议。通过建立微信群、组织邻里活动等方式,成功引导居民从 “旁观者” 转变为 “参与者”,有效增强了社区的凝聚力。

截至 2025 年 4 月,“五福・善义” 项目已累计开展活动 30 余场,服务居民超过 1000 人次,获得市级媒体报道 2 次,社区治理的精细化水平得到了显著提升。展望未来,五福社区将持续深化 “微网实格” 与志愿服务的融合,积极探索智慧化治理新模式,不断为打造和谐、安全、幸福的 “五福家园” 注入源源不断的动力。

供稿单位:成都市金牛区赛云台社区

通讯员:罗静蕾