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临水居:“一核双驱·三美四微” 构建小区治理新模式

来源:四川社区网2024-06-24责任编辑:张其丰

临水居位于成都市仁和街181号,是一个建于2000年的三无小区。小区住户多以中老年为主,原来环境脏乱差,居民一盘散沙,出现了小区居民诉求多、矛盾多、投诉多的自治乱象,矛盾调解难、物业收费难、文化融合难等治理难点迟迟未得到有效的解决,2020年交付学府社区物业服务公司管理。

社区通过探索“一核双驱·三美四微”治理法,以党建引领为核心,引入社企和高校资源,开展美育美化美空间行动,实施微队伍、微心愿、微服务、微创投小区自治项目,探索高校、社企、社会组织为特色的三无小区自治模式。

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学府社区坚持党建引领,加强网格小区党支部建设,充分发挥党员的先锋模范作用,积极开展居民意见收集、矛盾纠纷调解、志愿服务等各项工作,有效提升党组织在居民自治中的动员力和领导力,通过与社区党支部党建共建形成合力,有效推动小区服务水平的提升,激发居民参与小区治理的积极性。2023年以一般网格为基础建立网格党支部,临水居隶属于学府社区第九网格党支部,共有党员5名 。

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临水居位于学府社区第九网格,被划分为两个微网格。小区通过做强“主心骨”、搭建“主阵地”,理顺“主经脉”,激活小区内生动力,建立小区微网实格工作机制。积极组建微网实格人才队伍,联合党员、专业微网格员、物业、热心居民开展微网实格专项行动,分类分段分时收集全龄服务需求,以清单为基础构建微网实格三级响应机制,将治理大事、中等事件和常规事件分别交由微网实格人才响应,实现“小事不出家门·大事不出网格”的治理格局。

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引入社区企业公司,将社区企业营收资金反哺小区自治工作,按需为小区添置6处更新监控、1处门禁、2处停车设施、7处照明设施等基础设施,打破小区自治死局。社区党委通过创建党组织领导下社区居委会、社区企业、院委会“三方联动”的三无小区自治机制,赋能社区企业物业服务属性,导入物业服务专员,改善生态、提升文态、重塑心态,不仅建设了小区党群服务站、网格服务驿站,还与高校联动落地实施社区提案工作机制,助力社区自组织、居民骨干提升居民融合、空间营造、文化营造等服务能力,把“高校势能”转化为小区“发展动能”。

以“赋能美育课、发掘美化师,共建美空间”为主线,发挥小区能人骨干专业技能优势,挖掘工匠、木匠、泥匠、瓦匠等建筑达人,通过赠权赋能的方式培育。以小资金撬动大力量的方式开展空间美化微项目,带动40余名居民群众参与筹资,10余名居民筹劳完成小区广场、停车棚2处空间美化工作及路面平整工程。实现了小区自我美化、自我运营、自我管理的自治格局,成功将物业小区矛盾纠纷调解成功率、物业收费率从个位数提升至100%。

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临水居组建小区微队伍、收集院落微心愿、开展邻里微服务、支持创投微项目,实现小区治理微循环,争取社区居民需求在哪里,服务就延伸到哪里。

学府社区临水居院委会、学府社区志愿队临水居分队,在小区的环境改善、邻里纠纷调解、公共事务等工作上出力,主要维持资金来自物业费盈余部分,以“一起发光,共治临水”为宗旨,开展志愿者凝聚行动、文明院落倡导以及修缮小区花园等活动,并通过公益创投获得社区项目支持。

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通过微网格信息平台,收集居民微心愿,同时将小区服务下沉至微网格中,鼓励党员、微网格员、居民骨干认领群众微心愿。及时掌握社情民意,实现“事事有着落、件件有回音”,不断提升辖区居民群众的幸福感、安全感和满意度。

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社区坚持以服务活动的类别化、个性化、项目化来满足居民需求,带动服务的全面升级。通过凝聚力量,让更多团体和人士加入服务团队,多元力量协同发力,关心帮助解决居民实际困难,实现特殊家庭精神慰藉有依托、日常生活有关照、老年生活有保障,将贴心、实用的服务送到居民家门口。

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整合小区自组织队伍、辖区公益力量,聚焦民生微小事,让微网格员、自组织队伍、高校队伍等自主提案,实施“场景微更新”“文化营造”等公益微项目,带动小区多元主体参与小区治理,构建共建共享的社区生活新场景,提升小区院落治理成效,让居民“幸福满格”。

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