武侯区望江路街道新生路社区为落实全过程人民民主，探索基层民主协商建设新机制，在社区党委领导下，引入驻社区社会组织、社区居民自治组织等多元力量共同开展民主协商主题社区建设，实现社区问题“民议、民决、民办”，为社区治理打下了坚实基础。

       一、搭建“有话好好说”协商议事平台 拓展居民参与协商议事渠道

       为凝聚新生路社区居民共识、促进多元参与，加强辖区居民协商自治，畅通社区与居民之间沟通。新生路社区联合驻社区社会组织成都聚力社会工作服务中心，通过下院落、走家庭的走访调研形式，充分收集征求辖区居民意见，确定了‘太平横街42号院维修资金使用’、‘龙江路26号院议事空间营造’、‘83号院业委会财务完善’三个协商议事焦点问题，再以“院落坝坝会”、“协商议事骨干培训会”、“世界咖啡”等手段，挖掘并组建新生路社区居民协商队伍，并引导共同探讨形成‘新生路社区居民协商议事制度、流程、公约’，为社区居民表达和传递心声搭建了一个“小区（院落）有话好好说”的协商议事平台。

       二、完善协商议事制度，协商议事从“居民参与”到“居民主导”

       通过以“民事、民议、民决”为导向，引导新生路社区居民协商议事骨干队伍进行三大焦点议题实践，以上述“焦点问题”下的一些具体民意反馈为契机，带领骨干队伍开展议事讨论，探索出“辖区楼栋长或网格员为一组收集并归纳重点民意意见→协商议事骨干队伍下院落了解详情→开展议事讨论→确定议题解决方式→协商议事骨干队伍落实责任主体→社区监督解决回复”路径，畅通了居民和社区之间的沟通机制，实现“居民参与”到“居民主导”的转化。

       接下来，社区还会以‘太平横街42号院维修资金使用’案列成功实施的基础上，将此案列推广到全社区居民院落，由太平横街居民自治小组讲解他们使用维修资金实现老旧院落改造的经验，形成居民“议身边问题、做自己事情”主动参与社区事务的良好氛围。

       三、延伸居民自治动力，动员居民乐于开展协商共治

       新生路社区居民协商议事会议是社区的议事、协商和协调机构，是社区居民委员会扩大民主参与的延伸。因此新生路社区居民协商议事会拓宽了参与渠道，在居民议事会基础上纳入了楼栋长、物业公司、自组织、小区商铺、志愿者、流动人口等，针对本院落（小区）发展治理焦点问题做到“人人可参与，人人可发言”，使辖区居民乐于开展协商共治。

       四、理顺协商议事机制，从“有话好好说”到“有事一起做”

       新生路社区联合专业社会组织构建出了一套“135”协商议事流程的闭坏机制，“1”即以党建引领为核心，“3”是社区、物业、居民三方主体，“5”是“收集归纳问题—研讨议题—确定责任主体—监督落实—解决公示”协商议事五步骤，整个协商议事机制贯穿着“五步协商工作法”，通过此协商议事机制，新生路社区已解决了超过3个居民性小区议题、超过5个社区发展治理公共问题。