为进一步加强人民调解工作的规范化水平，不断提高新华社区调解员队伍的素质，充分发挥人民调解工作在化解矛盾纠纷，维护社会稳定中的基础作用，增进思想素养和凝聚力，2020年9月18日，中和街道新华社区组织辖区内调解员及社区骨干开展了“学习调解方法，提升调解能力”调解员素质提升活动。

    上午9点，社区调解员、社区骨干一行人来到肖家河街道兴蓉社区，兴蓉社区居委会副主任王晓斌同志首先向参观人员详细介绍了兴蓉社区在坚持“党建引领，组织协同”，实现“多主体，齐参与”；创新“居民自治，以智促治”，实现“老院落、新治理”等方面取得的经验和成绩。随后，双方就三级矛盾调解机制问题与经验进行交流与探讨。王晓斌同志通过三个实际案例的调解过程陈述及经验分享，表示调解员需要不断学习，在日常生活中善于发现，及时协调，注重和当事人的沟通，避免事件发酵，不仅要倾听当事人诉求，也要在居民中树立威望。调解员们表示，兴蓉社区的经验在探索建设自身实际工作中具有重要的借鉴意义和学习价值。下午，调解员及骨干成员间开展了团队素质拓展，分组开展的“神笔马良”、“同舟共济”、“赶猪”等游戏，在欢乐的竞技中，使得大家为着同一个目标而共同努力，不断提升相互协作能力。

    此次活动的开展，不仅开拓了辖区调解员、骨干成员视野，更新了思想观念，加强了调解员、社区骨干成员间的相互了解，提升协作意识，还让社区人民调解员对人民调解工作的业务和技能有了更深刻的了解和掌握，增强了解决矛盾纠纷的能力，丰富了人民调解工作的理论储备，为日后的人民调解工作提供了理论基础。（中和街道新华社区供稿）