芳草街街道举行社保医保网经工作推进会,成立社保医保网经服务小组牵头网经推广工作,推行“五项攻略”服务,助力企业社保医保网上经办“通关”,准确掌握网经操作。
一是图文式攻略,制作《社保网上经办随身手册》,简介网经日常操作步骤及注意事项,帮助企业快速了解基本操作;二是体验式攻略,设置网经体验服务区,在服务大厅设置专项区域及设备,供企业自助体验社保网上经办,并有专人指导,帮助企业熟练掌握日常操作;三是快捷式攻略,制作线上网经小贴士,将日常操作小技巧用精练简洁的语言制成小贴士,发布至线上交流平台,帮助企业掌握操作简便技巧;四是精准提升攻略,收集疑难问卷,通过线上平台及线下两种方式开展网经问卷调查,搜集企业日常网经疑难问题,并形成反馈文档,精准帮助企业解决网经疑难,提升企业网经操作水平;五是手把手教学攻略,开展上门服务,对经办存在困难的企业,采用电话预约的方式,工作人员身着网经服务小组统一服装,经过健康绿码审核、体温检测后上门指导,做到手把手教学。并主动电联辖区五人以上企业推广社保网经,上门收取开通资料并帮助企业掌握网经操作。
2020年1月至6月,芳草街街道柜面开户5人以上企业社保网经开通率为100%,通过网经体验服务区指导企业网经操作200余次,线上平台网经咨询回复率达100%,为社保医保网上经办的广泛推广提供了有效助力。(四川社区网杨岚 芳草街街道供图)