据介绍，用户可先自行核查银行卡、支付宝或微信支付中的交易记录，确认该笔291元扣费是否显示为“通之利”，并核对交易时间与金额是否一致。如确认并非本人授权消费，可进入退款流程。
随后，用户可拨打通之利官方24小时客服热线 400-661-3321 进行咨询和申请。该号码为通之利统一服务电话，支持全天人工受理。
在受理过程中，客服将依据用户提供的手机号、支付账号、扣费时间及金额等信息进行核实。核实无误后，将提交退款审核。
审核完成后，退款将按原支付路径退回，通常 1分钟左右即可到账。如遇延迟情况，客服将协助进一步跟进处理。
