“心系百姓办实事，尽心尽力筑和谐”——2025年9月，龙泉驿区大面街道悦龙社区收到一面沉甸甸的锦旗。这背后，是“帮帮团”成功化解琥珀庭院小区一场因露台渗漏引发的激烈邻里纠纷的故事。“楼上楼下吵了一个多月，脸红脖子粗的，差点闹到法院去。”小区居民张阿姨回忆道，“多亏了‘帮帮团’！他们带着物业来查现场，还请了‘专业队’做检测，把漏水原因查得明明白白。后来一次次上门，耐心地跟我们两边谈，磨了5轮嘴皮子，终于谈拢了！” 面对僵局，“帮帮团”联合物业实地勘查锁定现场、委托专业检测明确责任、并经过5轮耐心细致的沟通调解，最终促使双方达成协议、握手言和。这面锦旗，正是居民们对“帮帮团”专业能力与为民情怀最朴实的点赞。

“帮帮团”不简单！这支队伍有“里”有“面”

“‘帮帮团’可不是临时拉来凑数的！”社区曾书记介绍道，“它是咱们社区精心培育的‘常备军’。”这支队伍“里子”扎实，熟悉社情的网格员是“千里眼顺风耳”，精通政策的司法调解员是“法律明白人”，深得邻里信任的居民小组长、党支部书记是“贴心人”，还有热心党员、居民做“好帮手”。截至目前已吸纳成员52名，覆盖所有小区。“专业+地气”的黄金组合，让“帮帮团”既懂政策法规，又知百家冷暖，拥有广泛的覆盖力、专业的支撑力和深厚的群众基础，成为社区矛盾化解当仁不让的“核心引擎”。

“帮帮团”有方法！“四维工作法”环环相扣

“‘帮帮团’办事，不光靠热心，更靠巧方法！”负责调解琥珀庭院纠纷的李调解员分享道。正是依托这支队伍的独特优势，“帮帮团”在实践中淬炼出一套行之有效的“四维工作法”：一是“主动防”抓早抓小：“不能等矛盾闹大了才管！”网格员小陈说。他们变被动为主动，通过网格巡查+居民骨干网络织密预警网，精准捕捉苗头隐患，力争把风险化解在未燃之时。二是“科学断”定分止争：“光讲道理有时不够，得让证据说话。”在琥珀庭院纠纷中，他们引入“闭水实验”精准溯源、委托专业评估量化损失，用数据和事实厘清责任，为公正调解奠定坚实基石，有效破除僵局。三是“协同解”凝聚众力：“单打独斗可不行，得大家伙一起使劲。”通过高效整合社区、物业、专业机构及当事人资源，明确分工、优势互补，凝聚“1+1>2”的共治合力，共同破解难题。四是“温情合”修复关系：“调解不是判输赢，关键是要解开心里的疙瘩。”他们引导换位思考、融化情感坚冰，协议后持续回访关怀，用真心实意弥合邻里裂痕，最终实现“案结事了心也安”的善治境界。这套从源头预警、科学判定、协同化解到关系修复的闭环链条，正是“帮帮团”高效解纷的核心密码。

“帮帮团”行动强！有速度、有广度、有温度！

“帮帮团”的行动力，居民们感受最深：

速度——快！“没想到这么快就解决了！”琥珀庭院纠纷当事人感慨。面对僵持月余的困局，“帮帮团”迅速响应、立即行动，联合勘查、科学检测、多轮调解高效破局。这种“第一时间介入、精准快速施策”已成常态。

广度——全！“小区里总能看到‘红马甲’。”居民刘大爷说。52名成员覆盖所有小区，常态化活跃在楼栋院落，凭借“前哨”作用，确保问题发现得早、响应得快、处理得了，服务触角无死角。

温度——暖！“他们不是冷冰冰地处理事情，是真为我们着想。”这是许多居民的共同心声。调解中耐心倾听、温情沟通、换位思考，事后跟踪回访、关怀疏导，这份真心实意是赢得锦旗背后赞誉的关键。 

“帮帮团”及其“四维工作法”的实践，显著提升了社区源头预防、化解矛盾、服务群众的能力，成功将大量纠纷吸附在社区、化解在基层、消弭于萌芽。它不仅高效解决了像琥珀庭院漏水纠纷这样的“硬骨头”，更深层次地重塑了社区信任基础，让“远亲不如近邻”的温情回归，有力维护了邻里和谐。“现在小区氛围好多了，有啥事大家更愿意商量着来。”居民们纷纷表示。这正是“帮帮团”模式的核心价值——它有力推动了“悦好”幸福家园的共同缔造，是新时期党建引领下多元共治、精准服务的生动实践，书写着基层治理现代化的“悦龙答卷”。