成都市锦江区三圣街道在锦江区民政局的大力支持下，以三圣街道社会工作服务体系为依托，以特殊老年人群需求为导向，社会组织为载体，充分挖掘培育本土志愿者团队和内外部资源，通过“专业社工+志愿者”的形式，针对“四类”特殊老年人群持续开展摸排巡访、需求对接、特色关爱等服务取得显著成效。

三圣街道共有10个社区，辖区内老年人数众多，包括空巢、高龄、独居、困境、低保等，服务需求呈现多元化趋势。根据这一现象，三圣街道“爱暖夕阳·迟暮同行”特殊老年人群巡访项目，结合《锦江区特殊困难人群“红黄蓝” 三色走访关爱实施方案》相关要求，针对辖区内的老年群体，制定并实施了“红黄蓝” 三色关爱计划，即红色友邻、黄色关爱、蓝色助力。社区、社会组织、居民骨干、社区网格人员等多方联动，构建了强有力的社会支持网络。

红色友邻计划为重点人群，主要针对的是年龄≥80周岁的独居老年人；年龄<80周岁，身体状况为重残（残疾人护理等级为1-2级）；经老年人能力评估，为重度失能、完全失能；未开展能力评估，但因身体原因长期卧床或重病的独居、空巢、留守、计划生育特殊家庭老年人。项目联动老人所在小区的微网格员、邻里志愿者及物管，为老人提供经常性上门陪聊、居家改善、安全排查、社区对接、帮忙购物、紧急帮助等服务，随时进行电话巡访。

黄色关爱为次重点人群，主要针对的是年龄80岁以上，有家人照顾；年龄<80周岁，残疾（残疾人护理等级为3-4级）；经老年人能力评估，为中度失能；未开展能力评估但因身体原因行动不便的独居、空巢、留守以及计划生育特殊家庭老年人。项目联动社区志愿者及物管，每半月进行关爱电话巡访1次，定期上门探访，节假日为老人组织关爱活动或上门探望，注重老人的精神慰藉。

蓝色群体为一般老年群体，即年龄<80周岁、轻度失能、有常规老年病或身体健康的独居、空巢、留守以及计划生育特殊家庭老年人。针对这一群体，项目注重老人文化生活和精神需求，了解老人的爱好，鼓励其参加社区老年性娱乐、健身活动或社区活动，向老人宣传防范养老服务领域诈骗和非法集资风险，每月进行电话巡访。

项目执行期间，共入户探访老人90人次，电话巡访服务2000余人次。给辖区老人带去节日慰问的同时，也让他们体会到了来自政府和社会的关爱。

项目个案：

汪XX：老伴去世，现独自居住，有一儿一女，未同服务对象居住在一起，彼此的情感连接较为疏远。因右腿脚踝处摔伤，无法行走，严重影响日常生活。女儿女婿在得知服务对象腿摔了之后，购买了生活物品来看望；儿子知道服务对象腿摔伤了，但未前来看望，不接电话。社区在得知服务对象情况后及时采取措施，积极链接资源解决问题。项目工作人员在了解服务对象基本情况和需求后，采取从成都市骨科医院拿药，链接三圣街道卫生院医生上门换药的形式，将两周的四次药换完。经过两周的精心照料，老人的伤口得到了很好的恢复。这一事件不仅让汪国华老人感受到了来自社会的温暖和关怀，也让我们看到了社区在解决老年人生活困难方面的积极作用。

郭大爷：在入户巡访过程中，工作人员发现居住在海棠路社区银木佳苑小区的独居老人家郭大爷家存在严重的安全隐患。郭大爷因神志不清，不能规范使用水电和燃气，家里杂物堆积如山，家居环境十分脏乱差，导致多次发生火灾。不仅危及自身安全，也给邻居们带来了极大的困扰和健康风险。为了改善郭大爷及其邻居的居住环境，社区与项目人员迅速行动，联系了保洁人员并动员邻里志愿者，共同为郭大爷家进行了彻底的清理工作。经过数小时的辛勤努力，房间被打扫得干净整洁，恢复了宜居状态。清扫结束后，还对郭大爷的房屋用电安全隐患进行全面排查，确保郭大爷居住环境舒适和安全，同时为大爷送去了鲜花和生活用品，传递了社区的关爱与温暖。

谭阿姨：80多岁的，儿子儿媳均因吸毒在强制戒毒所，造成孙女无人抚养，由于种种原因，孩子已经5岁半还未读幼儿园，社区工作人员也了解到该对象的具体情况，为了解决谭婆婆孙女入学的问题，社区工作人员积极与辖区幼儿园进行协商协调，解决入学学位和费用等问题。项目人员了解到谭阿姨年纪大，腿脚不方便，对相关流程不清楚，于是陪同谭阿姨一起去医院办理入托体检，并协助准备入学所需的资料。在我们的帮助下，谭阿姨的孙女顺利完成了入学前的各项准备工作。这一事件不仅在于帮助了一个孩子实现了入学的梦想，更在于它体现了社区和机构之间的紧密合作和对弱势群体的关爱。

未来，我们将继续深化“爱暖夕阳·迟暮同行”项目，不断完善服务内容与方式，扩大服务覆盖面，让更多的特殊老年人群受益。同时，我们也希望有更多的社会力量加入进来，共同为老年人的幸福生活贡献力量。