为切实解决辖区高龄、独居、空巢、慢病老人就医陪护难题，补齐社区助老志愿者专业服务短板，搭建标准化老年人就医陪护服务体系，2026年7月23日上午，成都市新津区阳光社会工作服务中心联合成都市新津区普兴街道五峰社区在社区会议室开展了“医暖夕阳・半日陪护”志愿者赋能培训活动，社区工作人员、阳光社工、党员骨干志愿者共50余人参与本次培训。

本次培训特邀成都市新津区中医医院专业医师授课，分别由老年病科主管护师、门诊护士长组成师资团队，围绕陪护实操、应急处置、沟通服务、风险防控等开展系统化教学。培训设置两大核心教学板块。一是订单式陪护全闭环流程教学，讲师细致讲解接单沟通、院内分诊引导、陪同检查、缴费取药、居家用药提醒、台账登记、服务回访全流程标准化操作，统一陪护服务规范，适配社区点单平台订单式助老服务需求；二是陪护行为规范、风险应急与数字就医实操教学，现场演示自助挂号、医保结算、报告打印等智能就医设备操作方法，传授适老化数字服务协助技巧，同步讲解跌倒、晕厥等突发状况应急处置、老年人认知障碍情绪疏导、医患沟通礼仪、老人隐私保护及服务风险防控等要点，结合真实老年人就医案例复盘，提升志愿者共情安抚与情绪疏导能力。

此次培训针对性解决了志愿者医疗陪护专业不足、服务流程零散、应急能力薄弱、老年人沟通生硬等问题，进一步规范了社区半日陪护全链条服务标准，完善人文关怀服务体系。下一步，成都市新津区阳光社会工作服务中心将以本次培训为抓手，持续优化“医暖夕阳・半日陪护”便民服务，打造专业、精细、可持续的老年就医陪护志愿服务队伍，切实打通老年人就医便民服务。