一、自治意识觉醒，破解治理“旁观者”困境

玉石社区白鹤小区1期建成已久，部分外立墙面出现斑驳破旧、污渍堆积等问题，楼道墙面脏乱、单元门生锈、屋顶排水积水、墙面掉漆渗水等隐患也逐渐凸显，影响小区居住环境与居民幸福感。此前，面对这些问题，居民多将责任归于社区与物业，以“旁观者”自居，虽心存不满却缺乏主动参与治理的意识，社区治理陷入“单向推动”的被动局面。

为破解这一困境，小区“开心小分队”主动发声，发出墙面改造提议，精准点燃了居民内心潜藏的参与热情。大家纷纷响应加入队伍，从“要我治”的被动等待转向“我要治”的主动作为，一场由居民主导的自治微行动就此酝酿。

二、微改造中：多元协同发力，搭建自治实践平台

（一）精心筹备，凝聚自治共识

提议发起后，“开心小分队”迅速牵头从方案共识、方案审批、方案落地等共同讨论。在方案通过后，队员们通过线上搜索对比，线下去到三圣乡、荷花池市场等方式，细致筛选仿真藤蔓、环保乳胶漆、扎带、毛刷等建材，反复检查材质韧性、协商价格，以最优成本完成物资采购，用实际行动践行自治担当。同时，队伍结合参与人数与居民意愿，把此次微改造行动分成三个环节：墙面整理、木条安装、植物装饰等具体环节，明确分工、细化流程，为行动有序开展奠定基础。

（二）分工协作，彰显自治效能

2026年1月7日微改造行动正式启动后，截止到2026年1月16日累计80人次参与此次行动，队伍人员分成三组推进改造行动。一组居民手持工具细致清理墙面浮尘、污渍及起壳部分，对顽固污渍蹲点铲除，确保墙面基底整洁；二组居民精准匹配墙面原有色调，反复调试乳胶漆，娴熟填补破损处，力求修补效果自然协调；三组居民与物业工作人员紧密配合，物业凭借专业经验完成测量定位、木条安装与固定、仿真植物的安装。居民则主动传递工具、扶稳梯子、整理好仿真植物等，形成“专业支持+居民参与”的良性互动。

（三）协商共治，畅通沟通渠道

玉石社区书记来到微改造现场，既带来关心鼓励、强调安全事项，更搭建起即时协商平台。居民趁休息间隙集中反馈各类民生诉求，有楼道墙面脏乱、有单元门生锈、有屋顶排水积水、有墙面掉漆渗水等等问题，书记耐心倾听后现场电话协调，及时回应居民。这一过程打破了社区与居民之间的沟通壁垒，让问题反馈成为凝聚共识的纽带，进一步强化了居民的自治意识与参与感。

三、微改造后：环境颜值升级，夯实治理长效基础

经过四天的共同努力，此次微行动取得显著成效：累计完成12处墙面修补，用仿真植物装饰400多平方米墙面，原本斑驳破旧的外立面变得干净整洁、焕发光彩，小区居住环境实现“颜值升级”。微改造改造行动接近尾声时，队伍发起筹款行动，共筹得1000元，用于改善小区绿化带。此次行动实现了居民自治的行动实践，居民在劳动中感受乐趣，归属感与主人翁意识显著增强，社区、物业与居民之间的沟通桥梁进一步筑牢。

未来，玉石社区将持续完善协商议事平台，以此次微行动为契机，进一步激活居民自治“大能量”，与居民共同朝着环境优美、邻里和睦、治理高效的小区建设目标稳步迈进，让居民自治成为社区治理的持久动力。