回家前打开微信小程序，查看车主圈，马上可以顺利找到停车位；院落井盖翘起或变形，会立刻发出警报；家里独居老人戴上智慧手环，子女和社区工作人员即可实时关注；居民有什么问题，可通过微信小程序一键上报，网格员收到信息会及时进行核实反馈……以上，都是成都成华区双子桥街道新鸿社区居民生活的真实写照。

    如果说大多数人对老小区的印象应该是老、破、小，那成都成华区双子桥街道新鸿社区，一定打破你对老小区的所有固版印象。

    新鸿社区，是一个典型的老旧社区，辖区面积只有0.25平方公里，有居民楼栋69幢，住户3626户，1.2万人，人口年龄结构老化。由于辖区以老旧小区为主，社区配套设施老化、不完善，停车难现象严重，社区资源不足，社区治理任务艰巨等等问题，都是新鸿社区发展治理的痛点和难点。为解决这一系列问题，2017年7月，成华区政府与中国电信成都分公司、四川创新社会发展与管理研究院合作，确定双桥子街道新鸿社区为“老旧社区智慧化建设试点项目”， 以智慧治理为路径，探索“守望新鸿”智慧社区建设标准规范。目前，守望新鸿智慧项目已经进入了2.0版本，即“文旅成华·宜居双桥”微信小程序，居民的所有服务都可以通过小程序完成。

    而其实打造智慧社区，并不是简单的将社区打造成为智能社区，它是一项复杂的城市治理基础工程，涉及政府管理、行政审批、街道改革、警务融入、城市管理、社区营造、社区基金、社会服务等方方面面。

    据了解，新鸿社区坚持把党的群众路线优良传统和新技术新手段相结合，优化“一中心、三平台+N”的基本应用，构建新鸿e家、新鸿e安、新鸿e服系统为平台，打造“有温度”的社区同体，努力探索智慧社区建设的新举措、新路子。

    针对“住得近了，组织却难了；组织多了，却聚不拢了”等问题，新鸿社区以大党建为引领，打造“新鸿e家”社区协商共治智能平台，构建共组织、共管理、共发展的“熟人社区”智慧共同体，拓展社区共建广度，着力实现“小社区、大平台、大治理”。建立了社区朋友圈、协商自治圈、全域资源圈，破除了楼栋壁垒、院落壁垒、区域壁垒。例如， “守望在线支部”凝聚200多名社区党员，引领“院落停车”“和事佬”“守望员”等14个“草根社团”，带动2000多居民活跃于社区朋友圈。

    针对老旧社区“配套设施差、流动人口多、安全隐患多”等问题，打造智慧治理中心，推进物联网+视联网+互联网+数联网融合，构建共管理、共防范、共处置的智慧平安社区共同体，拓展社区共治深度，实现“小网格、大管理、大安全”。 激活系统(智能)终端，将智能设施一线链接，打造了安全可感知社区；整活了社区网格，将安全隐患一网打尽，打造了隐患可感知社区；聚活了专群联动，将大小问题一键处理，实现大小问题解决不出社区，打造了智慧安防社区。例如，新鸿社区采取线上系统报空位、线下守望员协助找车位方式，有效疏解老旧社区车多位少、乱停乱放、抢位占位等问题。

    针对社区内部资源匮乏、外部资源难整合、公共财政不足等问题，构建政务服务+公共服务+志愿服务+便民利民服务+社区商业服务的全域社区服务体系，拓展社区共享热度，实现“小社区，大资源、大服务”。下沉了公共服务，打造掌上政务APP，集成网上办事、信息获取、交通出行、便民缴费、生活消费等77项公共服务事项，采取线上通办、线下代理代办，实现“多让数据网上跑，少让群众路上跑”；融合了生活服务，打造“守望邻里驿站”（家门口服务），居民微信登录、二维码扫描即可享受疏通下水道、缝补、订餐等60余项“鸡毛蒜皮”生活服务，让居民“琐碎事不出院落，便利事不出社区”；定制了关爱服务，构建社会企业+社会组织+社区+社工联动服务机制，设置“关爱服务驿站”“院落健康小屋”，实现烦心事、困难事、关心关爱事“一呼百应”。打通社区与卫生服务、司法服务中心等业务通道，构建“医生关心、社区关爱、志愿者关注”机制，有效解决社区空巢老人、孤寡老人等特殊群体健康监护不到位的问题。

    下一步，新鸿社区还将继续推进智慧社区建设，将社区打造的更贴近居民的生活。（四川社区网 徐曼）